Regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot w Warszawie

1. Niniejszy Regulamin organizacyjny został ustanowiony dla podmiotu leczniczego prowadzonego w formie organizacyjno - prawnej oznaczonej kodem resortowym 0700 – działalność gospodarcza prowadzona przez osobę fizyczną.

2. Organem prowadzącym podmiot leczniczy jest: Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot ul. Emilii Plater 47, 00 - 125 Warszawa, NIP: 7272673142, REGON: 520449022.

3. W sprawach związanych z działalnością podmiotu, w tym składania ewentualnych skarg i wniosków można kontaktować się mailowo na adres: info@twojakosmetolog.pl

4. Podmiot leczniczy wpisany jest do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego, nr księgi rejestrowej 000000295716.

5. Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w ramach prowadzonego zakładu leczniczego, funkcjonującego pod nazwą: Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot, REGON: 52044902200012, mieszczący się pod adresem: Emilii Plater 47, 00 - 125 Warszawa.

6. Podmiot leczniczy działa na podstawie:

a) Ustawy z dnia 11 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,

b) Wpisu do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą – prowadzonego przez Wojewodę Podkarpackiego,

c) Niniejszego Regulaminu organizacyjnego,

d) Powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Działający ramach struktury podmiotu leczniczego zakład leczniczy Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot prowadzi działalność leczniczą poprzez udzielanie świadczeń zdrowotnych w trybie ambulatoryjnym (kod resortowy rodzaju działalności 3 - Ambulatoryjne świadczenie zdrowotne).

2. Zakład leczniczy CENTRUM ANTI-AGING I KOSMETOLOGII działa w ramach jednej jednostki organizacyjnej Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot.

3. Podstawowym celem Podmiotu leczniczego jest prowadzenie działalności leczniczej polegającej na udzielaniu świadczeń zdrowotnych oraz promocji zdrowia.

4. Podstawowymi zadaniami zakładu leczniczego jest:

a) Udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych poprzez osoby wykonujące zawód medyczny,

b) Edukacja pacjentów w zakresie zachowania i ochrony zdrowia,

c) Promocja zdrowia i zachowań prozdrowotnych wśród pacjentów.

1. Udzielane świadczenia zdrowotne mogą polegać w szczególności na:

a) Specjalistycznych konsultacjach lekarskich,

b) Diagnostyce i badaniach lekarskich,

c) Kwalifikowaniu do odpowiednich zabiegów medycznych,

d) Przeprowadzaniu w warunkach ambulatoryjnych zabiegów medycznych,

e) Świadczenie usług w zakresie pomocniczym do świadczeń zdrowotnych – nie będących świadczeniami zdrowotnymi a pielęgnacyjnymi, pod nadzorem osób wykonujących działalność leczniczą.

2. Udzielanie świadczeń zdrowotnych odbywa się co do zasady stacjonarnie, ale może być również świadczone na odległość, tj. za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności w rozumieniu art. 3 ust. 1 zd. 2 ustawy o działalności leczniczej.

3. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 5 ustawy o działalności leczniczej - miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych jest Warszawa, ul. Emilii Plater 47 lub miejsce przebywania osób wykonujących zawód medyczny (udzielających tych świadczeń) w przypadku świadczenia udzielanego na odległość.

1. Struktury organizacyjne podmiotu leczniczego działają pod adresem: ul. Emilii Plater 47, 00 - 125 Warszawa.

2. Kierownik podmiot leczniczego kieruje zakładem leczniczym.

3. Kierownik podmiotu leczniczego wykonuje wszelkie prawa i obowiązki, jakie nakładają na niego przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

4. Do wyłącznej decyzji kierownika podmiotu leczniczego zastrzega się:

a) wszelkie decyzje dotyczące finansów (w tym ustalenie cen świadczeń i usług),

b) zatwierdzanie planów inwestycyjnych,

c) wprowadzanie zmian w Regulaminie organizacyjnym podmiotu leczniczego,

d) wydawanie wewnętrznych aktów normatywnych,

e) udzielanie pełnomocnictw i upoważnień.

5. Funkcję kierownika zakładu leczniczego pełni Aleksandra Młot będąca właścicielem podmiotu leczniczego.

6. Do podstawowych obowiązków kierownika zakładu leczniczego należy:

a) Organizacja i koordynowanie działalności zakładu,

b) Prowadzenie bieżących spraw,

c) Reprezentacja na zewnątrz,

d) Występowanie przez organami i instytucjami w postępowaniach kontrolnych,

e) Zatrudnianie i zwalnianie pracowników,

f) Zawieranie umów o współpracy (kontraktów) z lekarzami,

g) Zarządzanie personelem,

h) Rozpatrywanie skarg i wniosków,

i) Wykonywanie czynności, które na kierownika nakłada ustawa o działalności leczniczej oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

7. W strukturach zakładu leczniczego funkcjonują stanowiska:

a) Kierownika Podmiotu leczniczego,

b) Lekarza,

c) Pielęgniarki,

d) Kosmetologa,

e) Sekretarki.

8. Do podstawowych obowiązków lekarza należy udzielanie świadczeń zdrowotnych w zakresie określonym niniejszym Regulaminem oraz indywidualną umową, z zachowaniem zawodowej staranności oraz etyki pracy lekarza.

9. Do podstawowych obowiązków pielęgniarki należy udzielanie świadczeń zdrowotnych w zakresie określonym niniejszym Regulaminem oraz indywidualną umową, z zachowaniem zawodowej staranności oraz etyki pracy pielęgniarki.

10. Do podstawowych obowiązków kosmetologa należy świadczenie usług w zakresie określonym niniejszym Regulaminem oraz indywidualna umową, a które nie są zastrzeżone dla zawodów medycznych posiadających określone uprawnienia zawodowe.

11. Do podstawowych obowiązków sekretarki należy obsługa i koordynacja procesu umawiania wizyt.

Świadczenia zdrowotne udzielane są przez dyplomowanych lekarzy, pielęgniarki posiadający stosowne uprawnienia zawodowe oraz pozostały personel, na który przepisy prawa nie nakładają obowiązku posiadania uprawnień medycznych.

2. Świadczenia zdrowotne udzielane są w języku polskim oraz języku angielskim.

3. Dokumentacja medyczna prowadzona jest w języku polskim, a w razie konieczności w języku angielskim.

4. Świadczenia zdrowotne są udzielanie po wcześniejszej rezerwacji, w godzinach pracy zakładu leczniczego:

● od poniedziałku do soboty w godzinach od 10.00 do 18.00.

5. Rejestracja pacjentów do korzystania ze świadczeń zdrowotnych odbywa się: 

a) osobiście w recepcji,

b) mailowo pod adresem: info@twojakosmetolog.pl,

c) telefonicznie pod numerem: 662855913,

d) online - za pośrednictwem strony internetowej: www.twojakosmetolog.pl, 

e) zewnętrznego serwisu „Medfile”.

6. Pacjent może również zarejestrować się na wizytę za pośrednictwem zewnętrznego serwisu - Medfile, poprzez profil zakładu leczniczego dostępny na stronie internetowej: https://www.medfile.pl/gabinety/centrum-anti-aging/warszawa/

7. Rejestracji poprzez portal Medfile pacjent dokonuje samodzielnie poprzez wybór: rodzaju świadczenia, daty udzielenia świadczenia, a także podanie w formularzu danych osobowych, kontaktowych oraz dotyczących stanu zdrowia, a następnie przesłanie wypełnionego formularza za pośrednictwem portalu, co jest równoznaczne z dokonaniem rejestracji pacjenta do udzielania świadczenia zdrowotnego we wskazanym terminie.

8. Szczegółowe zasady rezerwacji świadczeń za pośrednictwem serwisu Medfile określa regulamin serwisu dostępny na stronie internetowej https://www.medfile.pl/regulamin.

9. Pacjent może również zarejestrować się na wizytę za pośrednictwem strony internetowej www.twojakosmetolog.pl, za pośrednictwem udostępnionego formularza. Szczegółowe zasady rezerwacji świadczeń za pośrednictwem strony internetowej określa regulamin strony internetowej zamieszczony pod adresem: http://www.twojakosmetolog.pl/regulamin

10. Podczas wizyty w Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot pacjent jest zobowiązany do rzetelnego wypełnienia Karty Pacjenta.

11. Na pierwszą wizytę pacjent zobowiązany jest zabrać ze sobą posiadaną dokumentację medyczną.

12. Osoby do 18-tego roku życia korzystają z usług Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot w obecności opiekuna prawnego.

13. Pacjent zobowiązany jest po dokonaniu rezerwacji terminu wizyty uiścić w terminie 24 godzin zadatek w wysokości 150,00 zł na rachunek bankowy: 11 1140 2004 0000 3902 8189 3752

14. Pacjent, który po wcześniejszym zarezerwowaniu wizyty nie uprzedził o przesunięciu terminu, zobowiązany jest przy kolejnej rezerwacji terminu uiścić płatności zadatku w wysokości 300,00 zł na rachunek bankowy: 11 1140 2004 0000 3902 8189 3752

15. Przełożenie przez pacjenta zarezerwowanej wizyty (konsultacji, zabiegu) jest możliwe jeden raz - z zachowaniem 48 godzinnego wyprzedzenia - pod numerem telefonu 662 855 913 (w tym poprzez wiadomość sms). W przypadku nieodwołania wizyty we wskazanym czasie, wizyta jest traktowana jako zrealizowana, a uiszczony zadatek ulega przepadkowi na rzecz Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot.

16. W przypadku zachowania przez pacjenta stosownego wyprzedzenia czasowego, istnieje możliwość ewentualnej zmiany umówionego terminu wizyty. Zmiana jest możliwa wyłącznie po uprzednim dokonaniu indywidualnych ustaleń z rejestracją - osobiście lub pod numerem telefonu: 662 855 913.

17. Pacjent ma obowiązek stawić się na wizytę o umówionej godzinie (nie wcześniej/ nie później). W przypadku, gdy spóźnienie przekracza 15 minut, wizyta może nie zostać zrealizowana ze względów organizacyjnych.

18. Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot zastrzega sobie prawo do zmiany ustalonego terminu wizyty w przypadkach losowych, niezależnych od podmiotu. O ewentualnej zmianie terminu wizyty pacjent zostaje poinformowany ze stosownym wyprzedzeniem.

1. W przypadku, gdy w trakcie konsultacji specjalista udzielający świadczenia zdrowotnego poweźmie wątpliwości co do stanu zdrowia pacjenta, w szczególności w przypadku występowania bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia pacjenta, kieruje on pacjenta bezpośrednio do podmiotu leczniczego udzielającego stacjonarnych świadczeń medycznych, w celu uzyskania świadczeń leczniczych, zgodnie z występującymi w danym przypadku wskazaniami medycznymi.

2. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:

a) byłoby to nieuzasadnione, niecelowe, zagrażałoby zdrowiu lub życiu pacjenta,

b) u pacjenta występują przeciwwskazania do udzielenia świadczenia zdrowotnego,

c) informacje ostanie zdrowia podane przez pacjenta nie są zgodne ze stanem faktycznym,

- zakład leczniczy Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot ma prawo odmówić udzielenia świadczenia zdrowotnego.

3. Na teren zakładu leczniczego Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot nie będą wpuszczane osoby pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających, a także osoby zachowujące się agresywnie, wulgarnie lub w sposób powszechnie uznawany za niestosowny do miejsca, w którym się znajdują.

4. Pracownicy Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot są uprawnieni do przerwania świadczonej usługi, jeśli zachowanie pacjenta będzie agresywne, wulgarne lub niestosowne do miejsca, w którym się znajduje. W takim przypadku pobierana jest pełna opłata za usługę.

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie odpłatnie. Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot nie świadczy usług w ramach NFZ.

2. Aktualne ceny oferowanych usług medycznych znajdują się w cennik dostępnym na stronie internetowej: www.twojakosmetolog.pl, w serwisie Booksy pod adresem: twojakosmetolog.booksy.com, atakże w serwisie Medfile pod adresem: https://www.medfile.pl/gabinety/centrum-anti-aging/warszawa/

3. Informację o aktualnie obowiązujących cenach można uzyskać również telefonicznie lub mailowo.

4. Podawane ceny usług medycznych są cenami brutto.

5. Uiszczenie opłaty za świadczoną usługę medyczną następuje:

a) gotówką,

b) poprzez płatności bezgotówkowe (karta płatnicza, BLIK, przelew).

1. Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot prowadzi dokumentację medyczną pacjentów korzystających ze świadczeń zdrowotnych i zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

2. Dokumentacja medyczna prowadzona jest w systemie elektronicznym.

3. Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot udostępnia dokumentację medyczną następującym osobom uprawnionym:

a) pacjentowi,

b) osobie upoważnionej przez pacjenta lub jego przedstawicielowi ustawowemu,

c) podmiotom udzielającym świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych;

d) organom władzy publicznej, w tym Rzecznikowi Praw Pacjenta, Narodowemu Funduszowi Zdrowia, organom samorządu zawodów medycznych oraz konsultantom w ochronie zdrowia, a także Rzecznikowi Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez te podmioty ich zadań, w szczególności nadzoru i kontroli;

e) podmiotom, o których mowa w art. 119 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia kontroli na zlecenie ministra właściwego do spraw zdrowia;

f) Agencji Badań Medycznych w zakresie określonym ustawą z dnia 21 lutego 2019r. o Agencji Badań Medycznych (Dz. U. poz. 447 oraz z 2020 r. poz. 567);

g) ministrowi właściwemu do spraw zdrowia, sądom, w tym sądom dyscyplinarnym, prokuraturom, lekarzom sądowym i rzecznikom odpowiedzialności zawodowej, w związku z prowadzonym postępowaniem;

h) uprawnionym na mocy odrębnych ustaw organom i instytucjom, jeżeli badanie zostało przeprowadzone na ich wniosek;

i) organom rentowym oraz zespołom do spraw orzekania o niepełnosprawności, w związku z prowadzonym przez nie postępowaniem;

j) podmiotom prowadzącym rejestry usług medycznych, w zakresie niezbędnym do prowadzenia rejestrów;

k) zakładom ubezpieczeń, za zgodą pacjenta;

l) komisjom lekarskim podległym ministrowi właściwemu do spraw wewnętrznych, wojskowym komisjom lekarskim oraz komisjom lekarskim Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego lub Agencji Wywiadu, podległym Szefom właściwych Agencji;

m) osobom wykonującym zawód medyczny, w związku z prowadzeniem procedury oceniającej podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych na podstawie przepisów o akredytacji w ochronie zdrowia albo procedury uzyskiwania innych certyfikatów jakości, w zakresie niezbędnym do ich przeprowadzenia;

n) wojewódzkiej komisji do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych, o której mowa w art. 67e ust. 1, w zakresie prowadzonego postępowania;

o) spadkobiercom w zakresie prowadzonego postępowania przed wojewódzką komisją do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych, o której mowa w art. 67e ust. 1;

p) osobom wykonującym czynności kontrolne na podstawie art. 39 ust. 1 ustawy z dnia 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji w ochronie zdrowia, w zakresie niezbędnym do ich przeprowadzenia.

4. Dokumentację medyczną pacjenta udostępnia się na podstawie wniosku przesłanego przez osobę uprawnioną:

a) drogą elektroniczną na adres mailowy: info@twojakosmetolog.pl,

b) pisemnie na adres korespondencyjny: ul. Emilii Plater 47, 00 - 125 Warszawa.

5. Przed realizacją wniosku o udostępnienie dokumentacji medycznej weryfikuje się tożsamość osoby wnioskującej oraz podstawę prawną do udostępnienia dokumentacji.

6. W ramach weryfikacji uprawnień dostępu do dokumentacji medycznej pacjenta, Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot ma prawo żądać przesłania dokumentów potwierdzających upoważnienie do wystąpienia zwnioskiem, a także żądać okazania dokumentu stwierdzającego tożsamość (dowodu osobistego lub paszportu) osoby wnioskującej o wydanie dokumentacji.

7. Wyłącznie pozytywna weryfikacja uprawnień i tożsamości osoby wnioskującej, stanowi podstawę do udostępnienia dokumentacji medycznej pacjenta.

8. Wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej (wraz z ewentualnymi załącznikami) przechowywany jest wraz z dokumentacją medyczną pacjenta.

9. Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot udostępnia dokumentację medyczną:

a) do wglądu - w siedzibie podmiotu

b) poprzez sporządzenie wyciągów, odpisów lub kopii,

c) w formie cyfrowej poprzez przesłanie na elektroniczny adres korespondencyjny, d) na informatycznym nośniku danych,

e) poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu – wyłącznie w przypadku, gdy uprawniony organ lub podmiot zażąda udostępnienia oryginałów dokumentacji.

10. Za udostępnienie dokumentacji medycznej Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot zastrzega sobie możliwość pobierania określonej ustawowo opłaty.

11. Maksymalna wysokość opłaty wynosi:

a) za jedną stronę wyciągu albo odpisu dokumentacji medycznej - 0,002,

b) za jedną stronę kopii albo wydruku dokumentacji medycznej - 0,00007,

c) za udostępnienie dokumentacji medycznej na informatycznym nośniku danych - 0,0004, - przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, ogłaszanego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej "Monitor Polski".

12. Aktualne stawki opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej określa załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

13. Udostępnienie dokumentacji medycznej pacjentowi po raz pierwszy (w żądanym zakresie) następuje nieodpłatnie.

14. Udostępnienie dokumentacji medycznej do wglądu lub w formie cyfrowej poprzez przesłanie na elektroniczny adres korespondencyjny, następuje nieodpłatnie.

15. Udostępnienie dokumentacji medycznej przez Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot następuje bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 5-7 dni roboczych.

16. Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot umożliwia udostępnienie dokumentacji medycznej poprzez przesłanie sporządzonych wyciągów, odpisów, kopii lub wydruków na adres korespondencyjny (w tym zagraniczny) pacjenta lub innego uprawnionego podmiotu. W takim wypadku Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot obciąża wnioskującego dodatkową opłatą za koszty przesyłki - według stawek operatora pocztowego dla odpowiednich rozmiarów i wagi przesyłki.

1. W celu zapewnienia prawidłowości oraz ciągłości procesu udzielania świadczeń zdrowotnych Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot może współdziałać z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, udzielającymi świadczeń zdrowotnych.

2. Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot udziela innym podmiotom wykonującym działalność leczniczą informacji związanych z pacjentem w przypadku gdy:

a) pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy wyrażą na to zgodę,

b) zachowanie tajemnicy może stanowić niebezpieczeństwo dla życia lub zdrowia pacjenta lub innych osób,

c) zachodzi potrzeba przekazania niezbędnych informacji o pacjencie związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych innym osobom wykonującym zawód medyczny, uczestniczącym w udzielaniu tych świadczeń,

d) obowiązujące przepisy prawa tak stanowią.

3. Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot udostępnia podmiotom wykonującym działalność leczniczą dokumentację medyczną pacjentów, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych.

1. W czasie korzystania ze świadczeń medycznych w Podmiocie leczniczym pacjent ma prawo do :

a. poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel medyczny,

b. świadczeniausługmedycznychprzezpersoneloodpowiednichkwalifikacjach,

c. swobodnego wyboru lekarza spośród lekarzy pracujących w Podmiocie leczniczym,

d. rzetelnejinformacjiostaniezdrowia,

e. pełnej dyskrecji dotyczącej jego osoby,

f. pełnej informacji o proponowanych metodach diagnostycznych,

g. informacji o rozkładzie gabinetów , pracowni i innych pomieszczeń z których będzie korzystał pacjent w czasie leczenia,

h. pomocy i wyjaśnień w sposobie przygotowania do zabiegów,

i. możliwości rejestracji telefonicznej,

2. Do obowiązków pacjenta należy:

a. przestrzeganie zakazu palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu na terenie zakładu leczniczego,

b. przestrzeganie zasad bezpieczeństwa, ppoż.

1. Niniejszy Regulamin został opracowany w oparciu o obowiązujące przepisy, w szczególności ustawę o działalności leczniczej.

2. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

3. Postanowienia Regulaminu obowiązują pacjentów, pracowników i podmioty znim współpracujące, wykonujące świadczenia zdrowotne na jego rzecz pacjentów, partnerów handlowych oraz osoby wskazane lub upoważnione przez pacjentów na podstawie Regulaminu lub przepisów prawa.

4. Rezerwacja i zakup usług świadczonych przez Twoja Kosmetolog Aleksandra Młot, oznacza iż pacjent zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.